コミュニケーションのコツ

Posted on 2019-01-10 in コツ 笑顔

介護の仕事をする時に必要なのは、利用者と適切なコミュニケーションを取るということです。コミュニケーションが取れなければ、信頼関係を築いたり介護を円滑に進めていくことが出来ません。
例えば、自分の担当する利用者以外とすれ違った時などはこちらから積極的に目を見て挨拶をしましょう。また、一日に何度も会う場合には、「今日は天気がいいですね」などと誰でも話しやすい天気の話をしたりして、会話を盛り上げる努力をしてみてください。どんな時も笑いながら大きな声で話すことがコミュニケーションを取る時のコツです。そうすれば、相手の心も明るくすることが出来るでしょう。
また、自分が担当している利用者とは、趣味や特技の話をしたり、相手が話してくれれば家族の話題などを聞いてみたりすると、だんだんと距離が近くなって信頼関係を築きやすくなります。
もしも利用者がコミュニケーションを図ることが苦手だったり、あまり話をしたがらない時には無理に会話をしようとするのではなく、ただ隣で寄り添っているだけでも心のコミュニケーションを図ることが出来ます。一番大切なのは、利用者の気持ちを汲んでこちらが合わせることで、気持ちよく利用してもらうということです。
その他、介護の仕事におけるコミュニケーションのコツは「コミュニケーション能力向上講座」でも紹介されています。

介護職に就くにあたり、利用者とのコミュニケーションは必要不可欠です。緊張してしまったり、話すことが苦手な人も、まずは笑顔でいることを心がけて、積極的に利用者とのコミュニケーションを図っていきましょう。